L’art d’accompagner sa clientèle
by Laurent Tonder
Une consultation réussie, c'est bien plus qu'un échange : c'est le point de départ d'une cliente en confiance, d'un résultat maîtrisé et d'une fidélisation durable. Transformez chaque rendez-vous en une véritable expérience professionnelle.
Objectifs pédagogiques
Ce que vous saurez faire
- Être capable de maîtriser une méthodologie de consultation permettant d'analyser les attentes de la clientèle.
- Être capable de de valider la faisabilité d'un projet et de construire une prestation personnalisée de A à Z.
Public & prérequis
Pour qui ?
Coiffeurs confirmés.
Aucun.
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Modalités
Comment ça se passe
Présentiel, à Arras. Temps plein, 2 jours / semaine.
Chaque stagiaire reçoit en début de formation un livret pédagogique dédié, dans lequel il trouvera : l’ensemble des termes techniques avec des espaces vierges afin de prendre des notes.
Jusqu'à 7 jours ouvrés avant le début de chaque session.
Un QCM initial évalue votre niveau, complété par des évaluations à l'oral et en pratique en cours de formation. Évaluation des acquis en fin de formation avec un entretien individuel. Remise d'une attestation de fin de formation.
Calendrier
Prochaines sessions
- 12 & 13 avril 2027 Arras (62) Places disponibles
Votre formateur
Laurent Tonder
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